Plataforma · 04
Proveedores, clientes y retiros
Cómo se conectan las empresas en la plataforma, eligen lo que comparte cada lado, se piden la evidencia que falta y retiran lotes que pueden estar afectados entre empresas.
Por qué conectarse
Lo que un comprador les reclama a sus proveedores, lote por lote, por correo y en hojas de cálculo, es evidencia: los datos de diligencia debida de un lote entregado, sus certificados y resultados de laboratorio, su huella de carbono declarada, el rendimiento del procesamiento que lo produjo. Una conexión entre dos empresas es el canal para exactamente eso, un eslabón arriba y un eslabón abajo en la cadena, con el consentimiento de cada lado y campo por campo.
Conectarse
Una empresa pide conectarse con otra desde Red ▸ Conexiones; la otra acepta o rechaza. Después, cada lado marca lo que comparte sobre los lotes que le entrega a la otra:
| Qué se comparte | Qué ve la otra empresa |
|---|---|
| Entregas | puede entregarte lotes a través de la conexión, y sus retiros muestran cuáles de tus lotes vinieron de sus lotes |
| Certificados, Resultados de laboratorio | los registrados en cada lote que entregas, con quién los respalda |
| Declaración EUDR | la referencia y el número de verificación de la declaración de diligencia debida que cubre el lote, su país y su región de origen |
| Geolocalización de parcelas | las coordenadas de las parcelas de origen del lote, solo para la diligencia debida EUDR |
| Huellas de carbono, Rendimientos de proceso | las huellas exactamente como se declararon, y el rendimiento del procesamiento que produjo el lote |
El nombre de una empresa y, en un retiro, el aviso que el retiro necesita se comparten siempre. Los precios, las cantidades en oferta y los demás clientes y proveedores de una empresa no se comparten nunca.
La geolocalización de las parcelas puede identificar a un productor. Compartirla requiere una declaración de que las parcelas sirven solo para la diligencia debida EUDR del cliente y de que la empresa cuenta con el consentimiento u otra base legal, confirmada con un segundo factor. El cliente ve coordenadas, nunca el nombre de la finca, y el proveedor ve cada vez que se leen.
Compartir registra quién declaró qué. No hace que la evidencia sea verdadera.
Lotes recibidos y su evidencia
Los lotes entregados por proveedores conectados aparecen en Recibidos, cada uno con un panel de Evidencia: lo que el proveedor comparte para ese lote y lo que falta. La vista de proveedores y clientes muestra toda la red un eslabón arriba y un eslabón abajo.
Solicitudes de evidencia
Cuando a un lote recibido le falta un certificado, un resultado de laboratorio, la declaración EUDR o sus parcelas, el comprador se lo pide al proveedor desde el propio lote en lugar de hacerlo por correo:
- El comprador marca lo que falta, agrega un mensaje y, si hace falta, una fecha límite de respuesta.
- El proveedor responde con lo que comparte para ese lote, o lo rechaza con una nota.
- El comprador cierra la solicitud, o la reabre como Aún falta dentro de los 30 días.
Al proveedor se le recuerda a medida que se acerca la fecha; pasada la fecha, ambos lados ven Vencida. Una solicitud que prepara el asistente espera como borrador hasta que una persona la envía. Los mensajes solo los ven las dos empresas.
Retiros entre empresas
Un retiro empieza desde un lote. La empresa elige Retiro del consumidor (las mercancías pueden haber llegado a los consumidores) o Retiro del mercado (se retiran del mercado antes de eso), el motivo y un contacto. Cada empresa en A-REX que tiene lotes hechos a partir de los lotes retirados recibe el aviso, siguiendo el linaje, incluso más allá de las conexiones propias de la empresa. Más allá de sus conexiones, la empresa ve recuentos, nunca nombres.
Una empresa que recibe un aviso confirma su recepción y puede extenderlo a sus propios clientes. Solo viaja lo mínimo: los códigos de lote, el motivo, el contacto y el nombre de la empresa. Un retiro dice que los lotes pueden estar afectados; la plataforma no informa a las autoridades, y cada empresa registra cuándo lo hizo.
El informe de alcance del retiro lista cada lote, tenedor y cantidad que alcanza el retiro.
Más información
En la ayuda: Trabaja con tus proveedores y clientes, Traza un lote y prepara un retiro, Prepara tu evidencia EUDR.