Plateforme · 04
Fournisseurs, clients et rappels
Comment les entreprises se connectent sur la plateforme, choisissent ce que chaque partie partage, se demandent les preuves manquantes et rappellent d'une entreprise à l'autre les lots susceptibles d'être concernés.
Pourquoi se connecter
Ce qu'un acheteur réclame à ses fournisseurs, lot par lot, par e-mail et par tableurs, ce sont des preuves : les données de diligence raisonnée d'un lot livré, ses certificats et résultats d'analyse, son empreinte carbone déclarée, le rendement de la transformation qui l'a produit. Une connexion entre deux entreprises est le canal prévu exactement pour cela, un maillon en amont et un maillon en aval de la chaîne, avec le consentement de chaque partie et champ par champ.
Se connecter
Une entreprise demande à une autre de se connecter depuis Réseau ▸ Connexions ; l'autre accepte ou refuse. Chaque partie coche ensuite ce qu'elle partage sur les lots qu'elle livre à l'autre :
| Ce qui est partagé | Ce que voit l'autre entreprise |
|---|---|
| Livraisons | elle peut vous livrer des lots via la connexion, et ses rappels indiquent lesquels de vos lots proviennent de ses lots |
| Certificats, Résultats d'analyse | ceux enregistrés sur chaque lot que vous livrez, avec qui se porte garant de chacun |
| Déclaration EUDR | la référence et le numéro de vérification de la déclaration de diligence raisonnée qui couvre le lot, son pays et sa région d'origine |
| Géolocalisation des parcelles | les coordonnées des parcelles d'origine du lot, uniquement pour la diligence raisonnée EUDR |
| Empreintes carbone, Rendements de transformation | les empreintes exactement telles que déclarées, et le rendement de la transformation qui a produit le lot |
Le nom d'une entreprise et, lors d'un rappel, l'avis dont le rappel a besoin sont toujours partagés. Les prix, les quantités proposées et les autres clients et fournisseurs d'une entreprise ne le sont jamais.
La géolocalisation des parcelles peut permettre d'identifier un agriculteur. La partager exige une déclaration selon laquelle les parcelles servent uniquement à la diligence raisonnée EUDR du client et l'entreprise dispose du consentement ou d'une autre base légale, confirmée avec un second facteur. Le client voit des coordonnées, jamais le nom de l'exploitation, et le fournisseur voit chaque consultation.
Le partage enregistre qui a déclaré quoi. Il ne rend pas la preuve vraie pour autant.
Les lots reçus et leurs preuves
Les lots livrés par des fournisseurs connectés apparaissent sous Reçus, chacun avec un panneau Preuves : ce que le fournisseur partage pour ce lot et ce qui manque. La vue des fournisseurs et des clients montre tout le réseau, un maillon en amont et un maillon en aval.
Demandes de preuves
Lorsqu'il manque à un lot reçu un certificat, un résultat d'analyse, la déclaration EUDR ou ses parcelles, l'acheteur le demande au fournisseur depuis le lot lui-même, et non par e-mail :
- L'acheteur coche ce qui manque, ajoute un message et, si besoin, une date limite de réponse.
- Le fournisseur répond avec ce qu'il partage pour ce lot, ou refuse avec une note.
- L'acheteur clôt la demande, ou la rouvre comme Il manque encore dans les 30 jours.
Les fournisseurs reçoivent des rappels à l'approche de la date ; une fois celle-ci passée, les deux parties voient En retard. Une demande préparée par l'assistant reste en brouillon jusqu'à ce qu'une personne l'envoie. Les messages ne sont vus que par les deux entreprises.
Rappels entre entreprises
Un rappel part d'un lot. L'entreprise choisit Rappel (les marchandises ont pu atteindre les consommateurs) ou Retrait (retirées du marché avant cela), le motif et un contact. Toute entreprise sur A-REX qui détient des lots issus des lots rappelés est prévenue, en suivant la filiation, même au-delà des connexions de l'entreprise. Au-delà de ses connexions, l'entreprise voit des nombres, jamais des noms.
Une entreprise qui reçoit un avis en accuse réception et peut l'étendre à ses propres clients. Seul le minimum circule : les codes de lot, le motif, le contact et le nom de l'entreprise. Un rappel indique que des lots peuvent être concernés ; la plateforme n'informe pas les autorités, et chaque entreprise enregistre quand elle l'a fait.
Le rapport de périmètre du rappel liste chaque lot, chaque détenteur et chaque quantité qu'atteint le rappel.
Pour aller plus loin
Dans l'aide : Travailler avec vos fournisseurs et vos clients, Tracer un lot et préparer un rappel, Préparer vos éléments de preuve EUDR.