平台 · 04
供应商、客户与召回
企业如何在平台上建立连接，各自选择共享哪些内容，相互索取缺失的证据，并跨公司召回可能受影响的批次。
为什么要连接
买方逐个批次、通过电子邮件和电子表格向供应商催要的东西，就是证据：已交付批次的尽职调查数据、证书和化验结果、申报的碳足迹、生产该批次的加工得率。两家公司之间的连接正是用于这些内容的通道，覆盖供应链的上一环和下一环，在双方同意的前提下逐字段共享。
建立连接
企业在网络 ▸ 连接（Network ▸ Connections）中向另一家公司发出连接请求；对方接受或拒绝。之后双方各自勾选要就交付给对方的批次共享哪些内容：
| 共享的内容 | 对方看到的内容 |
|---|---|
| 交付 | 它可以通过该连接向您交付批次，它的召回会显示您的哪些批次来自它的批次 |
| 证书、化验结果 | 您交付的每个批次上记录的证书和化验结果，以及由谁背书 |
| EUDR 声明 | 覆盖该批次的尽职调查声明的编号和核验编号、来源国和地区 |
| 地块地理位置 | 该批次来源地块的坐标，仅用于 EUDR 尽职调查 |
| 碳足迹、加工得率 | 与申报完全一致的碳足迹，以及生产该批次的加工得率 |
企业名称，以及召回时召回所需的通知，始终会共享。价格、可供数量以及企业的其他客户和供应商永远不会共享。
地块地理位置可能识别出农户。共享它需要一份声明，说明这些地块仅用于客户的 EUDR 尽职调查，且企业已获得同意或具有其他法律依据，并通过第二重验证确认。客户看到的是坐标，永远看不到农场名称；供应商每次都能看到坐标何时被读取。
共享记录的是谁申报了什么，并不能使证据成为真实。
收到的批次及其证据
已连接供应商交付的批次出现在已收到（Received）之下，每个批次都有一个证据（Evidence）面板：显示供应商就该批次共享了什么、缺少什么。供应商与客户视图展示整个网络的上一环和下一环。
证据请求
当收到的批次缺少证书、化验结果、EUDR 声明或地块信息时，买方直接从该批次向供应商发出请求，而不是通过电子邮件：
- 买方勾选缺少的内容，附上留言，必要时设定答复期限。
- 供应商就该批次答复其共享的内容，或附说明拒绝。
- 买方关闭请求，或在 30 天内以仍然缺少（Still missing）重新打开。
临近期限时会提醒供应商；超过期限后，双方都会看到已逾期（Overdue）。助手准备的请求会作为草稿等待，直到有人发送。留言仅两家公司可见。
跨公司召回
召回从一个批次开始。企业选择召回（Recall，货物可能已到达消费者）或撤市（Withdrawal，在此之前撤出市场），并填写原因和联系人。凡是在 A-REX 上持有由被召回批次制成的批次的企业，都会沿着谱系收到通知，即使超出该企业自己的连接范围。对于连接范围之外的企业，发起方只看到数量，永远看不到名称。
收到通知的企业予以确认，并可将其延伸至自己的客户。只传递最少的信息：批次代码、原因、联系人和企业名称。召回表述为批次可能受影响；平台不通知主管机关，各企业自行记录其通知时间。
召回范围报告列出召回涉及的每个批次、持有方和数量。
延伸阅读
帮助中心：与供应商和客户协作、追溯批次并准备召回、准备 EUDR 证据。